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Politique de confidentialité

Dans un souci constant de la protection des données personnelles de ses clients, le groupe UNION – MATERIAUX met tout en œuvre pour se conformer à la législation française, et européenne, et en particulier au Règlement général de protection des données (RGPD) ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

UNION-MATERIAUX est Responsable des traitements de données personnelles décrits ci-dessous.
UNION-MATERIAUX est une société par actions simplifiée située au 287 avenue de Boirargues, 34000 Montpellier. Elle est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 455 800 482.

Pourquoi UNION – MATERIAUX collecte vos données personnelles ?

La liste ci-dessous récapitule les finalités pour lesquelles UNION-MATERIAUX traite vos données personnelles.

  • Gestion des contrats et des commandes ;
  • Gestion du programme de fidélité et organisation d’opération promotionnelles ;
  • Gestion des éventuels différends ;
  • Gestion des avis sur nos produits et services ;
  • Réalisation d’actions de prospection commerciale ;
  • Gestion des demandes de contact ;
  • Mesure de la fréquentation de notre site internet et gestion de vos centres d’intérêts ;
  • Recrutement.

Quelles sont les données qu’UNION-MATERIAUX collecte ?

Dans le cadre des traitements exposés ci-avant, les données collectées sont les suivantes :

  • Vos nom, prénoms, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone ;
  • Adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, informations liées au SAV de vos produits, préférences et centres d’intérêts, produits consultés ;
  • Incidents de livraisons, réclamations ;
  • Historique des commandes, de la relation commerciale, des échanges issus des communications avec nous ;
  • Dans certains cas, nous pouvons collecter des données de localisation par exemple pour vous indiquer le magasin le plus proche de chez vous ou pour connaitre les stocks d’une agence à proximité.
    Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

Quand sont collectées les données personnelles par UNION-MATERIAUX ?

Vos données sont collectées notamment quand :

  • vous créez votre compte client sur nos sites et applications ou en magasin ;
  • vous effectuez une commande sur nos sites, applications, en magasin dans le cadre de vos achats ou de l’accès à nos services ;
  • vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits ;
  • vous participez à un jeu ou un concours ;
  • vous contactez notre Service Client ;
  • vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits ou nos magasins ;
  • vous répondez à une enquête de satisfaction ;
  • vous consultez nos publicités.

Quelles communications êtes-vous susceptibles de recevoir de la part d’UNION-MATERIAUX :

  • Courriels de commande :
    Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d’une commande vous recevrez un courriel qui vous permettra de suivre votre commande ou l’exécution de votre commande.
    Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes que vous avez sollicitées. La base légale de ce traitement est le contrat. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.
  • Newsletters et/ou prospection commerciale :
    Suite à la création de votre compte ou à un achat en magasin, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales d’UNION – MATERIAUX par courriel ou sms (communications électroniques).
  • Enquêtes de satisfaction ou demande d’avis produit :
    Suite à un achat sur notre site ou en magasin nous pouvons solliciter votre avis par courriel ou par sms, par le biais de questionnaires ou d’une demande de dépôt d’avis en ligne.
    La base légale de ces traitements est l’intérêt légitime d’UNION-MATERIAUX. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d’avis selon les modalités exposées ci-après.
  • Courrier postal :
    Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier postal, de la part des sociétés du groupe. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime d’UNION-MATERIAUX.
  • Contact téléphonique :
    Si vous ne vous y êtes pas opposé, et en dehors de toute prospection par système automatisé, vous pourrez être contactés par nos soins pour vous proposer des offres et services ou recueillir votre avis suite à votre commande. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime d’UNION-MATERIAUX.

Qui aura accès aux données personnelles collectées par UNION-MATERIAUX ?

Les données personnelles traitées sont principalement accessibles à :

  • la Direction Commerciale,
  • la Direction Marketing et Communication ;
  • la Direction des systèmes d’information ;
  • la Direction Administrative et Financière.

Vos données personnelles ne pourront être communiquées à des tiers que pour les finalités précitées. Les sous-traitants agissant selon les instructions d’UNION-MATERIAUX seront tenus de mettre en œuvre les mesures de protection appropriées.
Si UNION-MATERIAUX recourt à des sous-traitants localisés dans des pays dont la réglementation n’offre pas le niveau de protection adéquat en termes de protection des données personnelles, UNION-MATERIAUX s’assurera que ces transferts sont réalisés conformément aux exigences réglementaires françaises.
Les informations collectées par UNION-MATERIAUX et qui sont indispensables pour répondre aux finalités précitées sont identifiées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, UNION-MATERIAUX pourrait ne pas être en mesure d’assurer le service concerné.

Quelle est la durée de conservation des données personnelles par UNION-MATERIAUX :

Les données personnelles traitées par UNION-MATERIAUX sont conservées conformément à la réglementation relative à la protection des données et selon les durées des prescriptions légales.
De manière générale :

  • les données afférentes à la prospection commerciale sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact ;
  • les données relatives aux clients sont conservées pour la durée du contrat augmentée de cinq ans ;
  • les données relatives aux candidats à l’emploi non retenus sont conservées pendant deux ans.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles vous disposer des droits suivants sur vos données personnelles collectées :

  • droit de demander l’accès et la rectification de vos données personnelles.
  • droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, (i) si vous contestez l’exactitude de ses données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières, (ii) si vous considérez que nous traitons illicitement vos données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, (iii) si nous n’avons plus besoin de ses données au regard des finalités visées ci-dessus mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de ses droits en justice, (iv) en cas d’exercice de son droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les siens.
  • droit de demander la suppression de vos données personnelles.
  • droit de demander, à tout moment, à exercer son droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités pour des motifs légitimes.
  • droit de vous opposer à la prospection commerciale, sans avoir à fournir de motif.
  • droit d’exercer le droit à la portabilité des données, ce qui vous donne le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel vous concernant ou de les transférer à un tiers dans un format structuré et couramment utilisé et lisible par une machine.

Vous disposez également du droit de formuler des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel post-mortem.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés, à tout moment, en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

UNION-MATERIAUX
Service Marketing et Communication
287 Avenue de Boirargues
34000 MONTPELLIER

Quelle relation avec les réseaux sociaux ?
UNION-MATERIAUX gère différentes pages sur des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn…) et pourra de manière générale en administrer d’autres à l’avenir cette liste n’étant pas limitative.
UNION-MATERIAUX ne recueille directement aucune donnée à partir de ces pages.
L’utilisateur devra se rapprocher du réseau social concerné pour la gestion de ses données personnelles recueillies sur ces différentes pages.

UNION-MATERIAUX propose également tant sur son site internet que sur son application mobile des liens de partage vers les réseaux sociaux. UNION-MATERIAUX ne collecte aucune donnée personnelle à ce titre. Ce partage s’effectuera dans les conditions et selon la politique du réseau social concerné.

Comment gérer vos cookies ?

Lorsque vous visitez le Site, UNION-MATERAUX peut stocker des informations sur votre ordinateur. Ces informations prendront la forme de « cookies  » ou fichier similaire. Les cookies sont des données envoyées via votre serveur sur le disque dur de votre ordinateur qui ne contiennent aucune information personnelle. Le rôle des cookies est notamment de vous identifier lors de votre connexion sur le Site et de faciliter votre participation à certains événements et activités sur le Site.

UNION-MATERIAUX se réserve la possibilité d’implanter un cookie dans l’ordinateur de tout Internaute visitant le Site afin d’enregistrer toute information relative à la navigation de son ordinateur sur le Site à savoir, et sans que cette liste soit limitative, toute information relative aux pages consultées et aux dates et heures de consultation.

UNION-MATERIAUX utilise des cookies afin de proposer des contenus, des services et des publicités adaptés à vos centres d’intérêts et permettre de réaliser des statistiques de visites, enregistrer les données communiquées ainsi que d’optimiser les parcours de navigation.

Voici le détail des quatre catégories de cookies présents sur le site :

  • Cookies nécessaires : il s’agit des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, permettant d’utiliser les principales activités proposées. Leur surpression peut entraîner des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer commande.
  • Cookies de personnalisation : ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent permettre, par exemple, de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience d’achat, de mieux cibler vos attentes, d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site.
  • Cookies publicitaires et cookies de tiers : ces cookies sont utilisés afin de recueillir des informations sur vos habitudes de navigation et ce, afin de personnaliser la publicité qui vous est adressée en fonction de vos goûts et habitudes d’achats. Ces cookies peuvent être émis par des tiers. Par exemple, la fonction de « partage » sur les réseaux sociaux active des cookies générés par les plateformes elles-mêmes (Facebook, Twitter, Instagram…), qui servent à enregistrer vos actions ainsi que d’éventuelles informations sur votre parcours de navigation et peuvent éventuellement être utilisés à des fins publicitaires.

Vous pouvez à tout moment autoriser, limiter ou interdire le dépôt des cookies, en tout ou partie, en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les rubriques les plus couramment utilisés :

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https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en

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https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Pour Safari :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac